Política de uso

Estas Políticas de uso complementan los Términos y condiciones y detallan las reglas operativas del sitio y servicios de Colegio Ensueño: proceso de admisión, métodos de pago, comunicaciones, uso de plataformas digitales y convivencia escolar.

1. Proceso de admisión

El proceso de admisión se realiza según el procedimiento institucional:

• Solicitud en línea: completá el formulario en /admision con los datos del estudiante y la familia.
• Entrevista familiar: reunión con dirección académica para conocer el proyecto educativo y la familia.
• Evaluación diagnóstica: cuando aplique, según el nivel y edad del estudiante.
• Confirmación de cupo: tras aprobación, se realiza la matrícula formal y pago de inscripción.

La disponibilidad de cupos es limitada y se respeta el orden de llegada de las solicitudes completadas. La admisión es un proceso bilateral: la familia conoce el colegio y el colegio conoce a la familia.

2. Colegiaturas y reembolsos

Las solicitudes de reembolso las gestiona la administración del colegio. Para solicitar un reembolso:

1. Verificá el estado de cuenta en la plataforma digital institucional.
2. Envía tu solicitud a contacto@colegioensueno.edu.sv indicando el motivo y la referencia de pago.
3. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Una vez aprobado, el reembolso se aplica al mismo método de pago original o mediante transferencia bancaria, según el caso.

3. Métodos de pago aceptados

Reglas sobre pagos y métodos aceptados:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) procesada por un proveedor certificado.
• Transferencia bancaria local en bancos de El Salvador. Requiere subir el comprobante para acreditar el pago.
• Pago en ventanilla: en horario de administración del colegio.
• Cheque: a nombre de Colegio Ensueño, S.A. de C.V.

4. Comunicaciones institucionales

Reglas de comunicación entre colegio y familias:

• Las comunicaciones oficiales se realizan por correo electrónico institucional, circulares digitales y reuniones programadas.
• El chatbot institucional está disponible 24/7 para consultas frecuentes (admisiones, horarios, ubicación). No reemplaza la comunicación directa con docentes.
• Los comunicados urgentes se envían por mensaje SMS al número registrado por el padre/madre o acudiente.
• Las familias deben mantener actualizados sus datos de contacto para recibir comunicaciones.

5. Uso de la plataforma digital

Reglas de uso de la plataforma institucional para padres y docentes:

• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
• La información académica consultada es confidencial y no debe ser compartida en redes sociales.
• Las comunicaciones con docentes deben mantenerse en un marco respetuoso y constructivo.
• Cualquier mal uso de la plataforma puede derivar en suspensión temporal o definitiva del acceso.

6. Convivencia escolar

El colegio promueve una cultura de paz, respeto y valores. Conductas contrarias a la convivencia derivan en medidas formativas y, según la gravedad, en procedimientos disciplinarios establecidos en el Manual de Convivencia entregado al inicio del año escolar.

7. Actividades extracurriculares

Las actividades extracurriculares (deportes, arte, música, robótica) forman parte de la propuesta formativa. La participación es opcional y se rige por el reglamento específico de cada actividad, entregado al momento de la inscripción.

8. Cambios a estas políticas

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas para reflejar cambios operativos o legales. Los cambios materiales se notificarán al menos con 15 días de anticipación.

9. Contacto

¿Dudas sobre estas políticas? Escríbenos a contacto@colegioensueno.edu.sv.